MCB Blog

Ondanks dat we zelf niet zulke hoge verwachtingen hadden, mogen we van bureau Integron heel trots zijn op de resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek. Het bureau heeft eind vorig jaar ruim 200 klanten van MCB Nederland gebeld om ze wat vragen te stellen, en de scores waren blijkbaar positief: gemiddeld een 8,4. Zelf waren we niet zo overtuigd: bij een 'spiegelonderzoek' onder de MCB-medewerkers bleek dat we maar een 7,8 hadden verwacht. Wat vooral verraste is het feit dat we het volgens bureau Integron relatief ook erg goed doen, ze hebben ons genomineerd voor de 'Klantbelevingsaward' in de categorie 'Handel', een sector waar de lat al erg hoog ligt blijkbaar.